“Šaptač” prodavaca savetuje: Budite empatični i dobro slušajte

Wes Schaeffer, mentor ili “šaptač” prodavaca jedan je od ključnih govornika na ovogodišnjoj SEMPL konferenciji, koja se održava 29. i 30. novembra u Portorožu, u Sloveniji. Pomogao je hiljadama preduzetnika da postignu skoro čudotvorni porast prodaje i za sve njih ima jednostavan savet: “Tražite načine da služite ljudima. Budite empatični i, pre svega, dobro slušajte.” Wes Schaeffer je odlučio da radi na svoju ruku nekoliko godina nakon procvata interneta, kada nije znao ni da li će sutradan imati posao. Diplomirao je na Akademiji vazdušnih snaga u SAD-u, posvetio svoju karijeru prodaji i znao da će time nastaviti da se bavi. Nadimkom koji je sam smislio, “šaptač prodavaca”, pozicionirao je sebe i svoj posao na tržištu – što preporučuje svim preduzetnicima – i u poslednjoj deceniji pomogao mnogim kompanijama da povećaju profit. Sa Wesom smo razgovarali o tome šta čini odličnog prodavca i kako postići dugoročan uspeh na tržištu. Verujete da je marketing samo prodaja na papiru. Koja je najznačajnija razlika između prodaje i marketinga? – Marketing je “jedan ka mnogima”, gde se vaš glas čuje, a prodaja je “jedan na jedan”. U marketingu morate imati dobru reklamu, atraktivan slogan, adekvatnu sliku – ali sve to je malo putovanje koje se zatvara prodajom. Volim da kažem ljudima: “Dobar marketing čini prodaju lakom. Ali dobra prodaja čini dobar marketing mogućim.” Šta svaki marketar mora da zna o prodaji da bi bolje razumeo kolege iz tog sektora? Kompanije često imaju odvojena odeljenja za prodaju i marketing… – Prvo, treba razumeti da su marketing i prodaja dve strane istog novčića. Često se dešava da marketar dobija platu, a prodavac proviziju i već se tu stvara konflikt. Zato menadžment treba jasno da zacrta ciljeve kako bi i marketing i prodaja razumeli put kupca. Marketing mora da zna kada da preda prodaju prodavcima jer se dešava da je neko jednostavno radoznao i klikne na reklamu, ali to ne znači da će kupiti proizvod. Dakle, posao marketinga je da pusti vest u etar, obrazuje, informiše i motiviše potencijalne kupce. Nakon toga, prodavac dovršava posao i drži kupca za ruku, starajući se da on donese pravu odluku. Kako pomažete biznisu da poveća prodaju? – Svako u biznisu prvo mora da proda sebe. Ako ne verujete sami u to da ste najbolja opcija, neće ni drugi. Budite sigurni u ono što nudite i shvatite da možda nećete da se svidite svima i to je u redu. Učim svoje klijente da je naš posao da diskvalifikujemo, sortiramo i odvajamo. Ne pokušavam da budem blizak sa svima, već tražim osobu koja traži mene. Da provodimo više vremena tražeći motivisane kupce, više vremena bismo mogli da provodimo sa njima, da ih obrazujemo i razgovaramo sa njima. Previše važnosti se daje postizanju prodaje. Moramo provoditi više vremena na ostvarivanju veze i komunikacije. Trebalo bi da služimo. Ako pristupite prodaji sa empatijom, stvari će ići u vašu korist. Ko je odličan prodavac po vašem mišljenju? – Onaj ko želi da služi, empatičan je i dobro sluša. Napisali ste knjigu “Potrebno je više od širokog osmeha, dobre ideje i Twitter-a da izgradite posao koji traje”. Kako kompanije da postignu dugoročan uspeh? – Setite se zašto ste započeli biznis, da li ste tu da služite ili da izvučete što više novca sa tržišta? Ako se pročuje da prodajete samo da biste zaradili, brzo će vam postati teško. Takođe, morate biti veoma dobri u onome što radite jer moraju da vas prepoznaju po nečemu. Osim toga, industrija se menja, tako pa morate da prilagođavate svoju ponudu kako se tržište menja. Kako vidite budućnost prodaje? Postoje predviđanja da će roboti pričati jedni sa drugima i kupovati za nas. – Uporedio bih to sa periodom kada su se naši roditelji suočili sa, tada revolucionarnim, faks mašinama, kada smo dobili e-mejlove i društvene mreže. Mašina nam je olakšala neke poslove, ali je prodavac još uvek bio potreban da objasni kako mašina radi. Kao ljudska bića nismo znatno evoluirali hiljadama godinama; jedino procesuiramo mnogo više informacija. Roboti i veštačka inteligencija će nastaviti da dižu stvari na viši nivo i možda olakšati pristup informacijama, ali bitno je ispravno iskoristiti pravu informaciju. Mislim da će uvek postojati potreba za ulogom čoveka u prodaji kako bi uverio kupca da donosi pravu odluku. Šta ćete otkriti učesnicima SEMPL konferencije? – Ako kažem sada, to više neće biti tajna. Govoriću o onome što smatram tajnama uspeha prodaje. Pričaćemo o tome kako su marketing i prodaja različiti, ali opet imaju toliko toga zajedničkog, i kako se to može iskoristiti prateći pet jednostavnih principa A, B, C, D i E – kako privući (attract), povezati (bond), preobratiti (convert), isporučiti (deliver) i očarati (endear) ljude da povećaju prodaju. Wes Schaeffer je preduzetnik, trener prodavaca, copywriter i govornik iz Kalifornije, SAD. Napisao je tri knjige o prodaji, marketingu i preduzetništvu i pomogao je 2.400 govovornika, autora, trenera i prodajnih profesionalaca da postignu skoro čudotvoran rast prodaje implement..

Ova aplikacija je najsigurnija za tajno dopisivanje

Mnoge profesije zahtevaju određenu dozu privatnosti. U vremenu pametnih telefona i društvenih mreža, nije jednostavno imati bezbedne prepiske o osetljivim temama. Bilo da se radi o poslovnim tajnama ili ličnim detaljima, mali je broj načina da ono što napišete, bude daleko od očiju nepoželjnih pojedinaca. Hakeri, zaposleni u programerskim kućama koje stoje iza ovakvih aplikacija, hteli to ili ne, lako se mogu ušunjati u vašu osetljivu konverzaciju. Nepisano pravilo kaže, da čim je nešto jednom na internetu, tu je zauvek. Hteli mi to ili ne. U našoj sredini ljudi su naročito skeptični prema ideji tajnosti i poverljivosti podataka koje razmenjujemo. Ideja da postoji “digitalni anđeo”, program ili grupa pojedinaca koja može da kontroliše i nadzire protok informacija, česta je tema u razgovorima. Neminovno, danas se u određenim segmentima naših života, sigurno nalazimo pred budnim okom Velikog brata, ali i dalje postoje načini da pojedine lične momente zaštitimo od nepoželjnih posmatrača. SMS Pojavom mobilnih telefona, retko ko je dovodio u pitanje privatnost poziva i poruka koje svakodnevno razmenjujemo. Prvi koji su shvatili da ni jedan poziv nije bezbedan i da nema poruke koja ostaje dostupna vama i primaocu, bili su moćni i uticajni ljudi iz sveta biznisa, javne ličnosti, političari i pojedinci čiji prihodi nastaju sa druge strane zakona. U potrazi za bezbednijim načinom razmene informacija, mnogi su se okrenuli kanadskom gigantu Blekberiju, koji je patentirao BBM (Blackberry Message). BBM Godinama omiljeni telefoni američkih predsednika, investitora, preduzetnika, ali i srpskih kriminalaca. BBM dugo je bio najbezbedniji način za dopisivanje. Za prepisku BBM-om, neophodno je da oba korisnika poseduju telefone ovog proizvođača. A da je sistem zaštite informacija bio jak i proveren, govori i činjenica da su se mnogi do skoro služili čarima ove vrste poruka. Whatsapp, Signal, Telegram Pojavom pametnih telefona, nastao je i niz aplikacija koje garantuju privatnost vaših prepiski. U moru, onih koje tvrde da su bezbedne, izdvojile su se Whatsapp, Signal i Telegram. Prva je najrasprostranjenija i često se smatra najmanje sigurnom, od navedenih. Iako su se njeni tvorci potrudili oko enkripcije i zaštite, mnogi ne tretiraju Whatsapp kao aplikaciju za “tajno” dopisivanje. Signal i Telegram su popularne u krugovima ljudi koji se trude da sačuvaju svoju privatnost. Slove za bezbedne i proverene načine dopisivanja. Iako u opisu aplikacija autori tvrde da su učinili sve kako bi osigurali njihove korisnike, činjenica da se prepiske putem ove dve aplikacije nalaze na serverima, stvara prostor za krađu podataka. Wickr Me Ova aplikacija je pre dve godine bila u žiži australijske javnosti. Politički skandal koji je izbio, nastao je zbog činjenice da su se političari koristili upravo Wickr-om u cilju razmene osetljivih informacija. Da stvar bude gora, tadašnji ministar komunikacija optužen je da je, služeći se ovom aplikacijom, komunicirao sa stranačkim kolegama o detaljima krize koja je nastala unutar australiske liberalne partije. Poznata kao Snapchat za odrasle, Wickr Me je upravo najsličnija ovoj društvenoj mreži. Pored sigurnih poruka (koje poseduju opciju samouništenja) tu je i razmena audio i video materijala. Trenutno, u svetu bezbednih i besplatnih načina komunikacije, ova aplikacija uživa odličnu reputaciju među korisnicima. Ukoliko nemate interes i sredstva za plaćene satelitske uređaje čije pretplate iznose i po par stotina dolara mesečno, a ipak želite da imate određenu dozu bezbednosti u svojoj svakodnevnoj komunikaciji sa partnerom, kolegama i prijateljima, predlažemo da probate Wickr Me. Izvor: nsuzivo.rs Foto: Pixabay

Samit 100 biznis lidera: Digitalizacija je velika šansa Srbije da uhvati...

Sedmi po redu Samit 100 biznis lidera jugoistočne Evrope, okupio je u Beogradu, više od 150 zvanica, lidera, stručnjaka i ministara regiona koji su govorlii na najrazličitije teme, poput mobilnosti rada, energetske održvosti, perspektive jačanja konkurentnosti nacionalnih ekonomija, kao i konkurentskog potencijala čitave jugoistočne Evrope. Na otvaranju Samita 100 lidera učestvovali su predsednica Vlade Srbije Ana Brnabić, predsednica Srpske asocijacije menadžera i predsednice UO Samita 100 Stanka Pejanović, direktor operacija kompanije A1 Telekom Austria Group Alejandro Plater, kao i viši savetnik Boston Consulting Group Antonella Mei-Pochtler. Premijerka Ana Brnabić istakla je na otvaranju Samita 100 biznis lidera u jugoistočnoj Evropi, da veruje da ceo region uključivanjem u procese digitalne transformacije može da postane “region pobednika”. “Čvrsto verujem da je četvrta industrijska revolucija ogromna šansa Srbije i celog regiona da sustigne i uhvati korak sa razvijenim svetom”, izjavila je premijerka. “Sedmi Samit100 biznis lidera doneo je zaključak da region mora još bolje i još jače da sarađuje. Tokom dva dana od učesnika smo čuli dosta o olakšavanju trgovine među zemljama, pričali smo o „odlivu mozgova“ u zemljama u regionu i šta možemo da učinimo da sprečimo mladu radnu snagu da odlazi, ali i kako da ove koji su već otišli privučemo da se vrate. Puno je razgovarano o oblastima na bazi digitalne platforme u oblastima trgovine, poljoprivrede, infrastrukture, razgovarali smo o zajedničkim projektima koji bi podigli konkurentnost regiona.“ – kaže Jelena Bulatović, izvršna direktorka SAM-a. Na Samitu su učestvovali i ministar rudarstva i energetike Aleksandar Antić, ministar trgovine, turizma i telekomunikacija Rasim Ljajić, zamenik makedonskog premijera Kočo Anđušev i ministar spoljne trgovine i ekonomskih odnosa Bosne i Hercegovine Mirko Šarović. Sedmi po redu Samit100 biznis lidera uspešno je završen plenarnim panelom na kome su učestvovali Rasim Ljajić, potpredsednik Vlade Republike Srbije i ministar trgovine, turizma i telekomunikacija i Kočo Anđušev, potpredsednik Vlade Republike Makedonije. Inicijator i organizator Samita100 biznis lidera u Beogradu bila je Srpska asocijacija menadžera (SAM) uz podršku Udruženja menadžera Slovenije (ZM), Hrvatske udruge poslodavaca (HUP), i ostalih biznis partnera iz regiona – Atlas fondacija iz Crne Gore, Alkaloid iz Makedonije, BBI Bank i ASA holding iz BiH. Ovaj događaj okuplja najistaknutije poslovne lidere Srbije, Slovenije, Hrvatske, Bosne i Hercegovine, Crne Gore, Makedonije i Albanije, kao i predstavnike država iz regiona. Foto: Promo

Nove opcije na Viber aplikaciji

Gotovo po pravil, ne ažuriramo redovno svoje aplikacije i odlažemo ovaj potez sve dok ne dođe poslednji momenat za to, a čini se da nikada nije pravi trenutak. U Viberu kažu da u poslednje vreme, svako ažuriranje Viber aplikacija donosi više alata za efikasnu, jednostavnu i besplatnu komunikaciju, a predstavili su i 4 nove mogućnosti: 1. Community zajednice za sve Svako na aplikaciji može da kreira sopstveni Community. Naime, Viber Community je super-grupni chat u kome neograničena grupa ljudi može međusobno da razmenjuje ​​poruke i povezuje se, uživajući u poboljšanim funkcijama – uz samo nekoliko jednostavnih koraka. Počevši od izbora ikonice “Nova zajednica” na glavnom ekranu, a zatim izborom kontakata koje želite da dodate i imenovanjem vaše zajednice, ovo novo mesto za deljenje zajedničkih interesovanja postaje aktivno i spremno za okupljanje ljudi u različitim ulogama i stepenima odgovornosti za administratore, navode. Dostupno je na Androidu i iOS-u. Primeri: zajednice ljubitelja cveća, putovanja, fudbala, pasa i mačaka, ribolova, čitanja, izlazaka, tehno ili klasične muzike i još mnogo toga… 2. Izmenite poruke Bilo da imamo lepljive prste ili volimo da šaljemo poruke iz izlazaka, uz problematičnu gramatiku, svi smo to prošli. Naravno, imali smo sličnu mogućnost za objave na društvenim medijima, ali naše tekstualne poruke nikada nisu imale mogućnost za izmenu, već su ostajale na ekranima da svedoče o našim raznovrsnim lapsusima zauvek. Viber je nedavno omogućio da promenimo svoje već poslate i isporučene poruke u ispravan oblik, kako u pogledu sadržaja tako i u pogledu preciznosti gramatike. Nema više beskrajnih nizova poruka koje počinju zvezdicom kako bi objasnile ono što smo, zapravo mislili. Umesto toga, samo odaberite poruku kojoj treba fejslifting i promenite je jednim dodirom. Dostupno na Androidu, a uskoro stiže i na iOS. 3. Prevedite svoje poruke U jednom od poslednjih ažuriranja, Viber je rešio potrebu korisnika za komunikacijom bez granica. Videli smo alat za prevod u nekim aplikacijama, ali nikada do sad za direktan čet, bilo da je reč o 1-na-1 ili grupnom razgovoru. Zahvaljujući ovom malom i korisnom dodatku, pritiskom na odabranu poruku, dobijate šansu da momentalno razgovarate sa ljudima istih interesa gde god da su, bez obzira na jezik koji koriste, i u tren oka. Bilo da tražite informacije o putovanjima unutar Community grupa ili ste zabrinuti zbog nedavnog ponašanja svoje mačke, možete podeliti svoja znanja i interesovanja sa korisnicima širom sveta koristeći samo maternji jezik. Preskočite neugodnu jezičku barijeru koja vas je zadržavala u prošlosti, bez obaveze da još jednu novu aplikaciju instalirate na već ograničenu memoriju svog telefona. Isprobajte: pritisnite prstom na ekranu poruku da biste prikazali dostupne opcije. Odaberite opciju “prevod” (“translate”). Poruka će se momentalno izmeniti u osnovni jezik vaših telefona, ali je možete prevesti i na druge jezike. 4. Nepročitane poruke Za korisnike programa Viber Desktop, a posebno za one koji ga prvenstveno koriste za poslovnu komunikaciju, dolazi još jedan cool trik: ako primite poruku dok ste zauzeti i ne možete da odgovorite, nepročitanu poruku možete zadržati na vrhu liste četova dok ne budete u mogućnosti da joj se posvetite. Zadržite kursor miša iznad ekrana za chat i kliknite na mali trougao, a zatim odaberite jednu od sledećih opcija: a) “Default order” (kako bi dolazni razgovori bili u redosledu kojim su stigli) ili b) “Unread messages on top” (kako bi Viber uvek nepregledane četove čuvao na vrhu, tako da ne izgubite važne vesti, obaveštenja i poruke svojih prijatelja); pa čak i c) “Mark all messages read” – ako ste saznali šta se to događalo u međuvremenu i više vam nisu potrebne neotvorene poruke na ekranu za čet. Izvor: eKapija Foto: PIxabay

Komora italijansko-srpskih privrednika proslavila tradicionalno Gala veče

Komora italijansko-srpskih privrednika, jedno od vodećih stranih poslovnih udruženja prisutnih u Srbiji, proslavila je tradicionalno Gala veče u rezidenciji NJ.E. ambasadora Italije Karla Lo Kaša, u prisustvu preko 200 članova, prijatelja i svih koji podržavaju njen rad. Ambasador Italije u Srbiji, Karlo Lo Kašo, je u svom govoru istakao važnost bliske saradnje svih činilaca tzv. Sistema Italia koji rade na zajedničkom cilju – poboljšanju ekonomske razmene između Srbije i Italije. Očekuju se još bolji rezultati u narednoj, 2019. godini, koja će ujedno biti i značajna godina jubileja za bilateralne odnose: 140 godina od uspostavljanja diplomatskih odnosa između Srbije i Italije i desetogodišnjica uspostavljanja strateškog partnerstva. Komora italijansko-srpskih privrednika je, od osnivanja 2002. godine do danas, svojim brojnim projektima, uslugama i saradnjom sa domaćim institucijama uticala na stvaranje bolje poslovne klime u Srbiji i podržala dolazak italijanskih investitora. 2018. je bila važna godina za Srbiju i njene ekonomske odnose sa Italijom: rast BDP-a od preko 4%, trgovinska razmena od oko 4 milijarde evra, otvaranje novih pogona italijanskih preduzeća koja su već prisutna u Srbiji, istakao je predsednik KISP-a, Đorđo Markeđani. U godini koju ispraćamo Komora je bogatija za 29 novih članova, a njenih oko 200 članica zapošljavaju preko 20 hiljada radnika, dodao je on. NJ.E. ambasador Italije Karlo Lo Kašo, predsednik Komore Đorđo Markeđani i generalni sekretar Mirjana Kojić, uručili su nagradu “Đuzepe M. Leonardi” za 2018. direktoru kompanije “Fintel Energija A.D.” Ticijanu Đovanetiju. Fintel Energija A.D. je pionir u proizvodnji električne energije iz obnovljivih izvora na Balkanu, gde posluje već čitavu deceniju i predstavlja najznačajnijeg investitora iz ove oblasti u Srbiji i globalnog lidera u svom sektoru. Nakon uručivanja priznanja, izvršni direktor Fintela je izjavio da je ta kompanija u poslednje tri godine uložila značajna sredstva u dosadašnje projekte, istakavši da će se takav trend nastaviti i u budućnosti. Nagrada „Giuseppe M. Leonardi” dodeljuje se za profesionalnost, predanost poslu i posvećenost menadžmenta klijentima i zaposlenima. Tokom večeri, predstavnici italijanske i srpske poslovne zajednice u prisustvu predstavnika Ambasade Italije i institucija, kao i ličnosti iz javnog i kulturnog života uživali su u Italijanskim specijalitetima i vrhunskim vinima. Tradicionalno komorsko Gala veče podržale su ugledne kompanije članice i prijatelji KISP-a: Generali Osiguranje, ButanGas International, DDOR osiguranje – deo grupe Unipol, Banca Intesa, Advokatska kancelarija SOG – Samardžić, Oreški, Grbović, Aunde, Diplomacy&Commerce, Advokatska kancelarija Kosić, ABB, Novi MG Costruzioni Novi Sad, Advokatska kancelarija Stanković i partneri, Gordon, restoran Trattoria Campania, BDO, Saipem SpA Serbia, Rami East, Italappalti, MF Investments.

Fusion marketing: Osvojite više kupaca sa manje novca

Lon Safko je autor koncepta “fusion marketing”. I ne, to nije neka posebna nauka, već oblast koja se fokusira na jednostavnu činjenicu uvezivanja svih marketinških alata i tehnika. Tradicionalni i digitalni mediji, kao i društvene mreže, samo su delići iste puzle koja vodi do jednog cilja – marketinške efikasnosti. Safko je autor ovog koncepta, a biće jedan od govornika na ovogodišnjoj SEMPL konferenciji, koja se održava 29. i 30. novembra u Portorožu. Čini se da je Lon Safko, inovator iz SAD-a, uvek ispred svog vremena. Otkrio je kompjuter koji je čoveku spasio život, ne znajući koliko bi to uticalo na živote mnogih osoba sa invaliditetom; napisao je Bibliju društvenih mreža pre nego što su društvene mreže bile u punom zamahu i stvorio prethodnike Siri, Alexa i drugih virtuelnih asistenata. Po njegovom mišljenju, društvene mreže počinju da idu nizbrdo i veruje da budućnost leži u virtuelnoj stvarnosti, kada bismo samo znali kako da profitiramo od nje. Kaže da ga njegova otkrića nisu obogatila, nažalost, jer veliki igrači preuzmu zasluge, a bitka na sudu je skupa. Spisak vaših otkrića uključuje i “prvi kompjuter koji je spasio ljudski život”, kako je rekao Steve Jobs, jedan od osnivača Apple-a. O čemu se tu radi? – 70-ih godina, igrao sam se kompjuterima i pokušavao da ih nateram da urade što je više moguće. U to vreme, uspeo sam da programiram kompjuter da sluša i govori. To tada nisam shvatio, ali bio sam prva osoba ikada koja je to uradila. Početkom 80-ih sam povezao kućne aparate bez ikakve žice. Mogao sam da sedim ispred kompjutera i kažem “uključi TV”, “otvori vrata” ili “zovi mamu”. Kompjuter bi rekao “Dobro jutro, Lon, kako si danas?” i ja bih rekao “Dobro”. Imao sam jedan kompjuter 1985. i nisam zapravo znao šta da radim s njim. Onda je neko pitao da li sam se ikada setio da pomažem osobama sa invaliditetom, posebno kvadriplegičarima i paraplegičarima. Takve stvari ljudima mogu bukvalno da spasu život. Gde nalazite inspiraciju i ideje za svoja otkrića? Da li pratite savete koje dajete seminarima i konferencijama? – Dobro pitanje. Praktikujem svoje savete. Ideje mi dolaze sve vreme, neke od njih su baš zabavne. Čudno je, ali vidim dve stvari koje naizgled nemaju ništa zajedničko, kombinujem ih i iz toga nastane nešto kul. Na primer, zakačite meku četku koja proizvodi sapun na produžetak usisivača. Zar to ne bi bilo super? Prvo izdanje Biblije društvenih mreža je objavljeno 2009, pre skoro deceniju. Stalno slušamo o tome kako se brzo društvene mreže razvijaju i kakav uticaj imaju. Šta niste očekivali tada, a kasnije se desilo, i šta vas je najviše iznenadilo? – Bio sam uzbuđen oko Web 2.0 od 2006. godine i mislio da će to biti nešto posebno zbog njegove dvosmerne komunikacije i povezanosti sa drugim ljudima. Društvene mreže su 2008. doživele ekspanziju i od tada rastu – sve do pre 2-3 godine. Znao sam da će to biti velika stvar, pa sam napisao najveću knjigu ikada; stvarno morate koristiti obe ruke da je podignete. Iako je prošla decenija od prvog izdanja i menjana je tri puta, još uvek je aktuelna jer je razlog zbog kog ljudi koriste Facebook i druge mreže ostao isti. To je najbolji način da se povežete sa ljudima. Neki aspekti tehnologije su se promenili i iznenađen sam koliko su neki od alata dobri. Ali nisam iznenađen što su društvene mreže razvile ove alate. One jednostavno uzimaju postojeće delove i sastavljaju ih na jedinstveni način. Trend koji ljudi tek sada počinju da shvataju je da društvene mreže idu nizbrdo. Postaje sve teže za prodavce i marketinške stručnjake jer su ljudi preplavljeni sadržajem. Pre deset godina nisu postojali roboti ili aplikacije kao što su Facebook Messenger i WhatsApp. Neki brendovi ih sada uspešno inkorporiraju u svoju marketinšku komunikaciju. Šta mislite, da li bi ova tehnologija mogla da bude budućnost advertajzinga i marketinga? – 2013. godine, što je davno kada je tehnologija u pitanju, pričao sam svima da paze na velike igrače kao što su LinkedIn i Facebook i alate koje koriste kako bi vas zadržali na svojoj platformi. Facebook nije imao Messenger, Twitter nije imao Direct Messages, pa smo morali da napuštamo platformu da bismo poslali poruku na drugom mestu. Velike kompanije su gledale najbolje odlike drugih društvenih mreža i onda ih koristile. Na kraju, svaka mreža ima sve opcije, kao npr. video snimke. Izazov za marketare je i segmentacija jer ljudi brzo menjaju platforme. – Veštačka inteligencija, odnosno roboti koji govore (chatbot), će definitivno biti veliki trend narednih godina. Tek pre nekoliko nedelja sam instalirao chatbota na svom web sajtu i već mi je doneo tri kupca. Ova tehnologija je još uvek malo retardirana, ali definitivno treba obratiti pažnju na nju. Kao pronalazač, bili ste među pionirima koji su prepoznali potencijal tehnologije prepoznavanja glasa. Pametni spikeri i aplikacije, kao Alexa, Siri i Cortana, stvaraju svoj put do domaćinstava i svakodnevne upotrebe. Koji je sledeći korak u razvoju ove tehnologije? Neki stručnjaci t..